產品經理的執行功能養成

之前有小伙伴來向我咨詢,說是自已在產品經理崗位有了3年的工作經驗,自己每天也很努力也很忙碌,寫產品文檔,開產品會議,但領導還是會說他產品工作不到位,而且總是被業務部門投訴。不知道自己的問題到底出在哪里。很迷茫。是不是自己壓根就不適合做產品經理的工作。

王佳亮

一、前言

之前有小伙伴來向我咨詢,說是自已在產品經理崗位有了3年的工作經驗,自己每天也很努力也很忙碌,寫產品文檔,開產品會議;但領導還是會說他產品工作不到位,而且總是被業務部門投訴。不知道自己的問題到底出在哪里,很迷茫,是不是自己壓根就不適合做產品經理的工作。

像類似于這樣的問題,其實在產品經理的實際工作中很常見,設計師沒有理解產品理念而導致的產品設計偏差,開發人員在產品實現上遇到的技術問題導致的產品交付延期,產品經理辛辛苦苦調研并交付的產品沒有達到領導的預期,這些最終結果大多導致的產品經理工作只有苦勞而沒有功勞。

這就需要產品經理在日常工作中,較鍛煉自己的執行功能。

可能大家會有疑惑,是不是就是在講“執行力”?

并不是。

“執行力”,英文表達(executive force ),這個詞相信大家都已經不再陌生,是個人或團隊的一項綜合能力。

而執行功能(executive function, 以下簡稱EF)是控制和自我調節行為所必需的一組認知技能 。雖然執行力和執行功能,都稱為EF。但兩者間有著本質的不同。

如下圖所示:

由此可見執行功能屬于認知技能,由多個認知指標構建而成;與大腦前額背外側皮層,前額葉腹側皮層,前額眶額葉皮層和前扣帶回皮層這些區域最為相關,而且可以通過實踐和認知訓練來訓練和改進執行功能。

產品經理可以通過認知各項指標的鍛煉從而養成自己的執行功能,從而提升產品工作中的認知水平,最終提升產品經理的綜合產品能力。

二、如何測量和評估執行功能

很多時候,我們自己其實也并不能真正了解自己;就像是心跳,我們知道心跳快慢,但不去測量很難去量化自己的心跳指標;只有量化了,才可發現數據背后的信息。

產品經理也是如此,如何評價你所做的產品,也會有一系列的衡量指標。

早在20世紀90年代就有大量研究表明,在進行執行功能相關認知任務測驗時大腦的前額葉皮層會有顯著激活 (Baker et al., 1996);執行功能測量和評估的方法,可以采用神經心理評估系統,這些理論已經非常成熟,經過科學驗證,也有相關的學術理論做為支撐,比較可靠。

對于產品經理的EF測評,主要有以下幾種比較成熟而且易用的方法:

  • 識別測評:產品經理可以通過對不同聲音、圖片或是視頻呈現,識別呈現順序同呈現內容的對應關系。
  • 同步測評:產品經理通過用鼠標或是其他外接輸入設備,操作跟隨自己在所屏幕上所呈現的物體?;蛘呤峭ㄟ^屏幕上單詞對應于其顏色時,給出相應的結果。例如:屏幕呈現是Red,但色彩是綠色,產品經理要可以迅速區分。
  • 辨別測評:產品經理通過觀察屏幕上所呈現的顯示數字和不同的形狀。來辨別哪個更大;例如:屏幕一個小圓中顯示10,一個大圓中顯示1,產品經理不能受到形狀大小的影響,正確辨別出數字的大小。
  • 等效性測評:產品經理觀察屏幕上出現顏色名稱,當該單詞對應于顏色時,產品經理則必須盡快給出響應, 若它們不對應,則不需要給出任何回應。
  • 排序測評:產品經理觀察屏幕上依次出現的物品順序,然后通過給出打亂順序后的物品再將他們進行最初出現的順序排序。
  • 專注力測評:產品經理觀察屏幕,各種刺激信號將隨機出現在屏幕上,產品經理需要快速給出反應。

在理論和學術上,比較成熟的執行功能測評方法主要有:

  • 威斯康辛圖片分類測驗(WCST)。
  • Conners持續操作測驗(CPT)。
  • 延遲選擇/不選擇測驗(DANA)。
  • 自定順序確認(SOP)。
  • 嘗試測驗(TMT)。
  • Stroop測驗。
  • 劍橋神經心理成套測驗(CANTAB)

以上這些測評方法,大家有興趣可自行進行深入研究。

通過這些測評方法,產品經理會得到一個量化的測評指標;并可以通過后續的執行功能訓練,生成連續的測評指標曲線;就像是大家要打卡跑步一樣,最初可能10分鐘只跑了1千米,隨著自己不斷訓練,8分鐘就可以跑1千米。

即便是微小的進步,也可以通過數據反應。

三、如何訓練和培養執行功能

產品經理執行功能的訓練和培養,可以從以下幾個維度進行培養:

1. Response Inhibition-反應抑制

產品經理在日常工作中,難免會同開發、設計、業務等部門有爭論的時候,也就是大家常說的“互撕”;而在反應過激缺乏抑制時,很容易說錯話,做錯事。所以,反應抑制,就是需要產品經理在說話做事情前先考慮后果。

養成的方法就是,說某些話或是做某些做前,自己心理默念8秒,同時帶有情緒時,往往不要急于做決定。遇到比較棘手的場景,多以這種方法實踐幾次,從而不斷提升自己的EF水平。

2. Working Memory-工作記憶

產品經理每天會有各種工作任務,這就需要產品經理清楚依次完成工作任務的步驟。

產品經理需要對已獲得的信息進行儲存和加工,可以結合自己以往的工作經驗,來解決目前工作中所遇到的問題;例如,在設計一個產品時,某個產品功能以前實現過,也曾遇到很多“坑”,以往填“坑”的方法,可以用來作為現有產品“填坑”的一種參考。

同時,產品經理要不斷在工作中梳理步驟,識別未來可能出現的問題,并進行提早規劃。

3. Emotional Control-情緒控制

產品經理實際工作中,對于產品能不能如期上線會感到很焦慮,產品上線成功會感覺到很開心,產品上線失敗沒有達到預期又會感覺失望。

情緒控制和反應抑制,從字面上理解有一定相似之處;這里的情緒控制,更多是產品經理為了完成復雜工作任務而管理自己情緒的能力;例如,產品經理對于產品是否能按時上線很焦慮,飯也吃不下,覺也睡不好,反而影響了工作。

所以情緒控制的訓練,更多要找出導致情緒所產生的原因,可以通過根因分析法進行剖析;找到問題的解決方法,消除情緒的負面影響。

4. Flexibility-適應性

產品經理面對的是瞬息萬變的產品環境,政策、市場、客戶都會有不同程度的變化;同時,還會面對產品實施過程中的各種挫折、阻礙、錯誤;這就需要產品經理有極強的適應性,面對產品新的變化,而適應環境調整計劃。

所以,產品經理在實際工作中,就需要有全局意識,每次遇到變化時,盡可能多的收集信息,分析原因;在產品工作上做一個有心人,通過各種磨煉積累經驗,在產品實戰中逐漸提升產品經理的適應能力。

5. Sustained Attention-專注力

產品經理實際工作中的專注力,簡單而言是做一件事情不分心,不被打擾;以工作的視角,專注力是完成當前工作目標或是任務不被其他事情所分散注意力。

在生活中,在做一些事情時,也會被各種提醒所打擾,因此不能專注;所以產品經理可以從一次只做一件事,不要讓小事情中斷重要任務這一個小的場景入手,不斷提升自己的專注力。

在做一件事的時候,關閉所有的通知,例如手機靜音,關閉郵箱,退出各種聊天軟件;另外,還可以通過清理工作空間,確保辦公桌的干凈整潔,防止身邊其他物品而導致的分心。

6. Task Initiation-積極主動

產品經理在實際工作中,要有主觀能動性,主動去發掘產品功能和價值,而不是等著領導來安排工作任務;畢竟產品經理的工作是創造性的,而不是每天重復的作業。

對于制定的產品計劃和工作任務,產品經理要自覺開始完成任務;這就需要產品經理對自已所做的事情要有熱情,沒有熱情的產品經理設計出的產品是沒有靈魂的。

如果產品經理的對自己的工作,僅僅覺得是一份工作,而沒有特別熱愛,那還不如去換一份工作;各個行業和領域都有產品經理,游戲、金融、科技、電商、美妝、體育,肯定有你喜歡的行業,投入到你喜歡的行業,釋放你的熱情。

7. Planning/prioritization-計劃排序

產品經理面對每天繁雜的工作內容,需要對自己的工作做長期和短期的規劃。對于長期的產品規劃,可以通過WBS(Work Breakdown Structure,工作分解結構)以及里程碑的方式確定,更長遠的根據公司戰略和產品RoadMap進行規劃;而對于近期事情的計劃,可以采用事情分類的四象限法則進行排序。如下圖所示:

俗話說,一年之計在于春,一天之計在于晨;所以產品經理在一天工作開始之前,就需要列出當天任務清單,按重要程度優先級排序;通過合理的時間計劃來處理每一項工作任務,從而以提高產品經理工作效率。每天下班后,對自己的計劃進行一個復盤,一便于不斷改進完善。

8. Organization-組織能力

產品經理需要同各個部門和團隊產生聯系,如:運營、研發、財務、測試、設計、市場等;產品的最終實現,需要各個部門的通力協作;這就需要產品經理將各個部門或團隊有效組織起來,最終形成合力。

組織能力的培養,一方面可以通過在日常的工作中不斷培養和提升;另一方面,自己也可以從身邊的小事做起,例如,你可以把家或是自己的辦公桌收拾的井井有條,這也是一種組織能力的鍛煉。

9. Time Management-時間管理

產品經理的時間非常寶貴,對于產品而言,上市的時機也很重要,晚一天或是晚一小時,都有可能對產品效果造成重大影響。

時間就是金錢。之前某位明星被稱為“時間管理大師”,時間管理上的確“厲害”,當然這里有開玩笑的成分;不過客觀說,做好時間管理,提升了你工作的效率,本身就是一種價值創造。

產品經理需要對時間較為敏感,學會做減法,減少不必要的噪音干擾,也要學會拒絕;例如,當天你還有一個產品PPT要做,別人請你吃飯喝茅臺,你去不去?需要學會拒絕。因為一個人的時間總是有限的,存在機會成本,你去吃飯花了時間,產品PPT還是要做。耽誤的時間也是成本。

10. Goal-directed Persistence-目標持久

產品經理應該是一個很專一的人,既然通過各種戰略分析、市場分析、環境分析、競品分析確定了產品目標,就要堅持下去,努力將產品實現;而這個過程,充滿了各種不確定性和各種阻礙。

北宋文學家蘇軾創作的一篇人物評論文《晁錯論》中提到“古今之成大事業者,非惟有超世之才,亦必有堅韌不拔之志?!彼?,需要產品經理有為了達成產品目標,堅韌不拔戰勝各種艱難險阻的毅力。

11. Metacognition-自省

產品經理需要不斷的自省,以認識到自己的不足,而產品工作中對產品的“復盤”,其實也是自省的一個過程。

古代的圣人,如孔子,也在“每日三省吾身”,另外在《荀子·勸學》中,也提到“君子博學而日參省乎己,則知明而行無過矣”。人無完人,產品經理在對來自于業務部門、研發團隊或是用戶的評價意見時,也要虛心接受,提煉出評價中的價值信息,從而更多的去思考自己,進行自我監督和自我評價;其實人有時候最難戰勝的就是自己,在更高的視角去看待和分析自己,才能發現真的自我,從而不斷成長,創造卓越產品。

四、結語

不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。世界上沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨。

當我們需要問題時,由問題表象去發掘更深層次的原因,所有問題就會迎刃而解。

產品經理的執行功能,正是產品經理工作最低層的支撐;通過對產品經理執行功能的抽絲剝繭,鍛煉和提升產品經理的執行功能,從而提升領導和業務部門對產品經理工作的滿意度,提升市場和用戶對產品的滿意度,最終打造出世界級的卓越產品。

大家如果在實際工作中,有遇到哪些問題,也歡迎留言討論。

今天就聊到這里,感謝大家閱讀~

#專欄作家#

王佳亮,微信公眾號:佳佳原創,人人都是產品經理專欄作家。中國計算機學會(CCF)會員,專注于互聯網產品設計理念分享。


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